Over ons
Over de stichting
GOUDEN OOR STANDAARD
Gouden Oor Standaard:2022
richtinggevende principes
eisen organisatie- en resultaatgebieden
Definities
1 Stem van de klant
2 Leiderschap
3 Medewerkers
4 Middelen
5 Leren & innoveren
6 Verbonden medewerkers
7 Betere dienstverlening
8 Klantbeleving & vertrouwen
9 MAATSCHAPPELIJKE BIJDRAGE
download Standaard
GOUDEN OOR ERKENNING
Gouden Oor Erkenning
route naar erkenning
certificeerders
erkende organisaties
Gouden Oor Standaard
Aan de slag
Een start maken
Zelfevaluatie luisterend vermogen
Gouden Oor Volwassenheidsscan
Gouden Oor Assessment
Ontwikkelen
Gouden Oor Practitioner
Gouden Oor LuisterMasterclass
Service Recovery Journey Mapping
Gouden Oor training klantbewustzijn
Workshop ‘warme brief’
Service recovery monitor
Erkennen
Meer weten?
Boek: Luisteren is goud
artikelen
boeken
Over Integraal Klachtenmanagement
bewustwording
visie, beleid & leiderschap
proces
cultuur & mentaliteit
leren & verbeteren
contact
Gouden-OorING
Gouden Oor, Luisteren en gehoor geven aan klanten
Over ons
Over de stichting
GOUDEN OOR STANDAARD
Gouden Oor Standaard:2022
richtinggevende principes
eisen organisatie- en resultaatgebieden
Definities
1 Stem van de klant
2 Leiderschap
3 Medewerkers
4 Middelen
5 Leren & innoveren
6 Verbonden medewerkers
7 Betere dienstverlening
8 Klantbeleving & vertrouwen
9 MAATSCHAPPELIJKE BIJDRAGE
download Standaard
GOUDEN OOR ERKENNING
Gouden Oor Erkenning
route naar erkenning
certificeerders
erkende organisaties
Gouden Oor Standaard
Aan de slag
Een start maken
Zelfevaluatie luisterend vermogen
Gouden Oor Volwassenheidsscan
Gouden Oor Assessment
Ontwikkelen
Gouden Oor Practitioner
Gouden Oor LuisterMasterclass
Service Recovery Journey Mapping
Gouden Oor training klantbewustzijn
Workshop ‘warme brief’
Service recovery monitor
Erkennen
Meer weten?
Boek: Luisteren is goud
artikelen
boeken
Over Integraal Klachtenmanagement
bewustwording
visie, beleid & leiderschap
proces
cultuur & mentaliteit
leren & verbeteren
contact