erkende organisaties conform de Gouden Oor Standaard

Gouden Oor Erkend niveau 3

Arval
(2017/07 – 2023/07)

Coöperatie PGGM 
(2018/06 – 2024/07)

Menzis  
(2009/06 – 2023/11)

Gouden Oor Erkend niveau 2

APG 
(2021/11 – 2024/11)

Coöperatie DELA | sector verzekeren
(2019/05-2025/07)

ING Bank | Call & CKA
(2013/11 – 2016/10)

NV schade
(2019/03 – 2025/07)

Stichting BAS 
(2016/01 – 2020/03)

Stichting Woord en Daad
(2018/06 – 2021/06)

Univé
(2016/07 – 2023/01)

Gouden Oor belofte
Een Gouden Oor Erkenning belooft een actieve, open houding van de gehele organisatie ten aanzien van de stem van de klant. Bij alle klantbeslissingen wordt het belang van de klant gewogen vanuit een hoge mate van gevoeligheid voor hun behoeften, wensen en verwachtingen. Feedback van klanten vormt stelselmatig het startpunt om te verbeteren, waardoor luisteren naar klanten zoveel mogelijk leren van en met klanten wordt.

Gouden Oor Erkend niveau 1

Brabant Water 
(2017/04 – 2023/03)

CJIB
(2019/01-2022/01)

DAS Rechtsbijstand
(2019/04-2022/04)

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) – KS  en OS
(2015/06 – 2021/05)

Florius
(2017/06 – 2019/06)

Nationale-Nederlanden | Schadeverzekeringen, Levensverzekeringen en Corporate Clients
(2013/03 – 2015/11)

VvAA
(2019/06 – 2022/06)

Yarden
(2013/07 – 2019/06)

Ziggo | Customer Service, Live organisatie
(2013/01 – 2016/01)

Zorgverzekeraar VGZ
(2007/04 – 2017/03)