erkende organisaties conform de Gouden Oor Standaard

Gouden Oor Erkend niveau 3

Arval
(2017/07 – 2020/07)

Coöperatie PGGM 
(2018/06 – 2021/06)

Gouden Oor Erkend niveau 2

Stichting BAS 
(2017/01 – 2020/01)

ING Bank | Call & CKA
(2013/11 – 2016/10)

Gouden Oor belofte
Een Gouden Oor Erkenning belooft een actieve, open houding van de gehele organisatie ten aanzien van de stem van de klant. Bij alle klantbeslissingen wordt het belang van de klant gewogen vanuit een hoge mate van gevoeligheid voor hun behoeften, wensen en verwachtingen. Feedback van klanten vormt stelselmatig het startpunt om te verbeteren, waardoor luisteren naar klanten zoveel mogelijk leren van en met klanten wordt.

erkenning_new2

Gouden Oor Erkend niveau 1

Brabant Water 
(2017/04 – 2020/03)

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) – KS  en OS
(2015/06 – 2018/05)

Florius
(2017/06 – 2020/06)

Menzis  
(2009/06 – 2018/07)

Nationale-Nederlanden | Schadeverzekeringen, Levensverzekeringen en Corporate Clients
(2013/03 – 2015/11)

Unive
(2016/07 – 2019/07)

Yarden
(2013/07 – 2019/06)

Ziggo | Customer Service, Live organisatie
(2013/01 – 2016/01)

Zorgverzekeraar VGZ
(2007/04 – 2017/03)

Gouden Oor Gecommitteerd

CJIB
(2016/12-2018/6)

 

 

 

 

 

IKM 3000-erkend
IKM 3000 is de voorloper van de Gouden Oor Erkenning

Eneco Energie  (2008/03 – 2011/03)

 

IKM 3000-gecommitteerd

UWV  (2012/06 – 2013/12)
KPN (Divisie Vaste Net, Segment Consumenten)  (2005/06 – 2007/06)
Agis Zorgverzekeringen  (2006/02 – 2008/02)
IND  (2008/06 – 2010/06)