Why-How-What
GOUDEN OOR ERKENNING
Gouden Oor Erkenning
erkende organisaties
route naar erkenning
certificeerders
Standaard
stichting & CvD
GOUDEN OOR STANDAARD
richtinggevende principes
eisen
Definities
1 Stem van de klant
2 Leiderschap
3 Medewerkers
4 Middelen
5 Leren & innoveren
6 Verbonden medewerkers
7 Betere dienstverlening
8 Klantbeleving & vertrouwen
9 MAATSCHAPPELIJKE BIJDRAGE
download Standaard
Aan de slag
Zelfevaluatie luisterend vermogen
Gouden Oor Volwassenheidsscan
Gouden Oor Assessment
Gouden Oor Practitioner
Gouden Oor Luistertraining
Service Recovery Journey Mapping
Gouden Oor training klantbewustzijn
Workshop ‘warme brief’
Service recovery monitor
Meer weten?
Boek: Luisteren is goud
artikelen
boeken
IKM-elementen
bewustwording
visie, beleid & leiderschap
proces
cultuur & mentaliteit
leren & verbeteren
contact
« Alle Evenementen
Dit evenement is voorbij.
Clinic Platform Service Excellence (voorheen Gouden Oor Platform)
16 oktober 2019 om 13:30
tot
17:00
«
Clinic ‘Excelleren in Service’
Toevoegen aan kalender
Google Calendar
iCalendar
Outlook 365
Outlook Live
Gegevens
Datum:
16 oktober 2019
Tijd:
13:30 tot 17:00
Organisator
Stichting Service Excellence
Gouden Oor, Luisteren en gehoor geven aan klanten
Why-How-What
GOUDEN OOR ERKENNING
Gouden Oor Erkenning
erkende organisaties
route naar erkenning
certificeerders
Standaard
stichting & CvD
GOUDEN OOR STANDAARD
richtinggevende principes
eisen
Definities
1 Stem van de klant
2 Leiderschap
3 Medewerkers
4 Middelen
5 Leren & innoveren
6 Verbonden medewerkers
7 Betere dienstverlening
8 Klantbeleving & vertrouwen
9 MAATSCHAPPELIJKE BIJDRAGE
download Standaard
Aan de slag
Zelfevaluatie luisterend vermogen
Gouden Oor Volwassenheidsscan
Gouden Oor Assessment
Gouden Oor Practitioner
Gouden Oor Luistertraining
Service Recovery Journey Mapping
Gouden Oor training klantbewustzijn
Workshop ‘warme brief’
Service recovery monitor
Meer weten?
Boek: Luisteren is goud
artikelen
boeken
IKM-elementen
bewustwording
visie, beleid & leiderschap
proces
cultuur & mentaliteit
leren & verbeteren
contact