Itzchakov, G., & Wheeler, S. C. | Consumer Psychology Review 1-18, 2023
Johan Posseth, Felix van der Velde en Eric de Haan | Staat van de Uitvoering, oktober 2023
Roos Kuip, Mellyora Adams en Stephan Vollenbroek | Pensioenmagazine, maart 2023
Eric de Haan | Kwaliteit in Bedrijf, mei/juni 2022
Yves Van Vaerenbergh, Dorottya Varga, Arne De Keyser en Chiara Orsingher | Journal of Service Research, november 2018
Marcel Cools, Eric de Haan | Assurantie Magazine, oktober 2019
Hein Dekker, Eric de Haan | Inspiratiedag kwaliteit van zorg en welzijn, 23 januari 2019
Eric de Haan | Kwaliteit in Bedrijf, 2/2017
Jean-Pierre Thomassen & Eric de Haan | white paper Beeckestijn, januari 2017
Jean Pierre Thomassen & Eric de Haan | white paper about CENT/TS 16680, april 2016
Eric de Haan, Ko de Ruyter | Tijdschrift Controlling, juni 2014
Eric de Haan, Jean Pierre Thomassen | white paper Service Excellence sessie CEN-TS/420
Telecommerce, juni 2014
Telecommerce, maart 2014
Kwaliteit in Bedrijf, februari 2014
Reportage over Gouden Oor Erkenning, Telecommerce, 2013
Reportage over Gouden Oor Award 2013/2012, Telecommerce, 2013
Eric de Haan, Dilyana Simons | B&E, 2012
Eric de Haan | Telecommerce, 2011
Jean-Pierre Thomassen | Zorgmarkt, 2011
Eric de Haan | Banking Review, 2010
Jean-Pierre Thomassen | Kwaliteit in Zorg, 2010
Eric de Haan, Telecommerce, 2010
