BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Gouden Oor, Luisteren en gehoor geven aan klanten - ECPv6.0.10//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://goudenoor.nl
X-WR-CALDESC:Evenementen voor Gouden Oor, Luisteren en gehoor geven aan klanten
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20190331T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20191027T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20190125T093000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20190125T113000
DTSTAMP:20260503T154108
CREATED:20181206T133748Z
LAST-MODIFIED:20181206T133748Z
UID:4140-1548408600-1548415800@goudenoor.nl
SUMMARY:Hoe krijg je Service Excellence tussen de oren van medewerkers (en managers…)? (Clinic Beeckestijn)
DESCRIPTION:Het werken aan een duurzaam klantgerichte organisatie waarbij bevlogen medewerkers klanten uitzonderlijk helpen en zorgen voor loyale klanten is de uitdaging van veel organisaties\, maar misschien ook wel een van de meest lastige. In deze clinic willen we vanuit het Service Excellence gedachtegoed stilstaan bij \n\nwat een klantgerichte houding en gedrag inhoudt (en wat niet)\nhoe je dat kunt inbouwen in de vezels van de organisatie en\nhoe je dat borgt.\n\nNaast praktijkvoorbeelden zullen we in deze clinic een oefening in kleine groepen doen. Op deze wijze krijgen deelnemers inzichten in hoe ze in hun organisatie gestructureerd met dit belangrijke aspect van Service Excellence aan de slag kunnen gaan. \nDeze clinic is gratis toegankelijk. Aanmeldingen lopen via Beeckestijn.
URL:https://goudenoor.nl/agenda/hoe-krijg-je-service-excellence-tussen-de-oren-van-medewerkers-en-managers-clinic-beeckestijn/
LOCATION:Beeckestijn Business School\, Leusderend 30\, Leusden\, 3832 RC\, Nederland
ORGANIZER;CN="Eric%20de%20Haan%20%7C%20Jean-Pierre%20Thomassen":MAILTO:mal@goudenoor.nl
END:VEVENT
END:VCALENDAR