BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Gouden Oor, Luisteren en gehoor geven aan klanten - ECPv6.0.10//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://goudenoor.nl
X-WR-CALDESC:Evenementen voor Gouden Oor, Luisteren en gehoor geven aan klanten
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20160327T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20161030T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20160706T133000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20160706T170000
DTSTAMP:20260504T170813
CREATED:20160218T141139Z
LAST-MODIFIED:20160526T110013Z
UID:3422-1467811800-1467824400@goudenoor.nl
SUMMARY:Clinic: Aston Martin’s iconische customer experience
DESCRIPTION:Klantbeleving. Vrijwel elke organisatie is ermee bezig en mikt op een persoonlijke en waar mogelijke uitzonderlijke klantbeleving. Maar hoe werkt dat voor een uitzonderlijk merk als Aston Martin? Woensdag 6 juli krijgen leden van het Gouden Oor Platform een exclusieve blik in de uitzonderlijke stal van Aston Martin. Hoe hebben zij customer experience ingericht? Wat verwachten ze van hun dealers? Hoe ziet het partnership met hen eruit? Welke rol speelt technologie daarin? En wat zijn hun X-ingredients? \nDennis Opstal\, operations manager van Aston Martin\, en Eduard Severijn\, Sales Manager Aston Martin Hilversum\, en Sander de Beij\, Dealer Principal Kroymans Hilversum\, nemen u mee in het bijzondere verhaal achter dit iconische merk. In de break outs daarna spiegelen ze ons hun uitdagingen voor: wat kun je nog meer doen om het meest gewilde exclusieve merk te zijn? wat voor een kwaliteit en welke service verwacht je daarbij? welke after experience verwachten klanten na aankoop? hoe ziet een ‘Luxury Automotive Dealership’ eruit? Het belooft dus een boeiende en iconische Clinic te worden! \nLET OP: De clinic vindt niet plaats in het vertrouwde Figi in Zeist maar bij Kroymans in Hilversum aan de Soestdijkerstraatweg 64 – 66. \nHet programma voor woensdagmiddag 6 juli ziet er als volgt uit: \n13.30 Ontvangst \n13.45 Opening en korte presentatie vernieuwde Gouden Oor Standaard \n14.00 Hoe werkt Aston Martin aan iconische customer experience en hoe focussen ze op customer delight? \n15.15 Break \n15.45 Break outs \n16.30 Plenaire terugkoppeling en bepalen en belonen van de beste ideeen. \n17.00 Einde/borrel \nDeze Gouden Oor Clinic is exclusief toegankelijk voor leden van het Gouden Oor Platform.
URL:https://goudenoor.nl/agenda/gouden-oor-clinic-2/
LOCATION:Aston Martin Hilversum\, Soestdijkerstraatweg 66\, Hilversum\, Nederland
ORGANIZER;CN="Stichting%20Gouden%20Oor":MAILTO:mail@goudenoor.nl
END:VEVENT
END:VCALENDAR