BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Gouden Oor, Luisteren en gehoor geven aan klanten - ECPv6.0.10//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Gouden Oor, Luisteren en gehoor geven aan klanten
X-ORIGINAL-URL:https://goudenoor.nl
X-WR-CALDESC:Evenementen voor Gouden Oor, Luisteren en gehoor geven aan klanten
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20170326T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20171029T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20171208T093000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20171208T163000
DTSTAMP:20260504T030854
CREATED:20171006T125302Z
LAST-MODIFIED:20171006T125334Z
UID:3977-1512725400-1512750600@goudenoor.nl
SUMMARY:Service Excellence in 1 Day
DESCRIPTION:Op vrijdag 8 december vindt de eerste editie van Service Excellence in 1 Day plaats in Leusden.  Een co-productie van CustomerTalk en Stichting Service Excellence. Organisaties die structureel een uitzonderlijk hoge waardering van hun klanten krijgen\, doen bepaalde zaken anders dan de ‘gemiddelde’ organisatie. In veel gevallen gaat het dan niet om zaken beter te doen\, maar om ze anders te doen. Organisaties die de beweging maken van een ‘best wel goede’ naar een ‘excellente’ waardering van klanten\, zien we op verschillende aspecten echt fundamentele veranderingen maken. Deze dag zit vol met tips\, trends en ontwikkelingen die je direct verder helpen. De sprekers staan voor je klaar en staan je persoonlijk te woord. Leer tijdens deze dag van interessante cases zoals Triodos Bank\, Vidomes en Prominent. \nVoor wie?  \nHet programma is vooral opgesteld voor service excellence managers\, customer experience managers\, customer service managers\, marketeers\, CRM-managers en brand-managers. Heb je een andere achtergrond maar ben je geïnteresseerd in service excellence? Dan ben je natuurlijk ook van harte welkom! \nWat kun je verwachten? \n\ninzicht in de praktische werking van het Service Excellence Model\, een model voor organisatiebrede/integrale ontwikkeling van uitzonderlijke klantgerichtheid\ninspirerende praktijkcases van 5 organisaties die zich strategisch ontwikkelen tot een Service Excellence organisatie\nbest practices op diverse aspecten van Service Excellence:\n– ontwikkelen van een klantvisie\n– implementeren van belevingswaarden en van klantreizen\n– initiëren van een klantgerichte cultuur en\n– het inzetten van HRM voor Service Excellence\neen eerste beeld van jouw organisatie qua Service Excellence op basis van de Service Excellence Scan die je voorafgaand aan de dag online invult\nintervisie met collega managers over de ontwikkeling van Service Excellence\n\nHet uitgebreide programma\, meer informatie over sprekers\, locatie en aanmelden »
URL:https://goudenoor.nl/agenda/service-excellence-1-day/
LOCATION:Beeckestijn Business School\, Leusderend 30\, Leusden\, 3832 RC\, Nederland
END:VEVENT
END:VCALENDAR